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tirer profit du tableau de bord rh
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Outil de choix pour accéder rapidement à de l’information, le tableau de bord RH peut se présenter comme un réel allié pour vous aider dans votre prise de décision. En effet, un tableau de bord peut vous apporter sérénité et confiance au jour le jour et face à l’avenir grâce à ses capacités de mesure et de pilotage de vos activités.
Comme vous l’aurez compris, les enjeux du tableau de bord RH sont nombreux. INNITI, souhaite via cette publication vous présenter les 5 pratiques essentielles qui selon nous contribueront à tirer le maximum de profit de vos tableaux de bord RH.
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Définir les bons indicateurs
La définition des indicateurs est un moment stratégique dans la construction de vos tableaux de bord. Ils doivent refléter l’état d’une situation et permettre aux décideurs d’intégrer rapidement et efficacement des informations afin d’orienter l’action et faire les bons choix.
Afin de bien définir un indicateur, nous pensons que ce dernier doit répondre à 6 critères :
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Orienté : il doit mesurer la progression et orienté les efforts dans le bon sens (vers un objectif) ;
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Constructible : les données pour le construire doivent être disponibles et l’indicateur doit être le plus facile possible à construire pour être compris de tous ;
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Rafraîchi : l’indicateur doit être rafraîchi à la même fréquence que le cycle de prise de décision qui lui est associé ;
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Coût acceptable : il faut prévoir les coûts des indicateurs difficiles à construire (construction de nouvelles infrastructures technologiques, maintenir la qualité de donnée, définir les processus de collecte des données…) :
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Fiable/Décisif : l’indicateur doit recueillir toute la confiance des décideurs amenés à l’exploiter afin qu’ils aient un regard critique sur une situation et puissent prendre une décision.
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Être simple
Lors de la construction de tableaux de bord, il n’est pas nécessaire de multiplier les indicateurs sur un même écran. On peut penser que cela pourrait donner des précisions et alors améliorer la compréhension mais c’est bien l’effet totalement contraire qui survient.
Il en va de même pour l’esthétique. Il faut éviter tous les gadgets pauvres en information qui viennent empiéter sur l’ergonomie et le confort d’utilisation. Ainsi, il faudrait supprimer les quadrillages dans les tableurs, on encore les couleurs de fond dès lors que ça ne facilite pas la compréhension de l’information.
Simplifier au maximum est la règle de base dans la conception de tableaux de bord.
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Informer les utilisateurs
Même lorsque les tableaux de bord sont simplifiés au maximum pour en faciliter la lecture, il n’en demeure pas moins que les utilisateurs/décideurs peuvent être confrontés à des incompréhensions.
Ainsi, il ne faut pas hésiter à ajouter des notes ou des commentaires lorsque par exemple un indicateur possède des particularités (ex : date de requête de la base de données pour créer l’indicateur) ou lorsque qu’on choisit de « zoomer » sur l’échelle d’un graphique pour mieux visualiser les différences. Cela permet ainsi d’éviter toutes erreurs d’interprétation par les utilisateurs.
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Lorsqu’on présente des indicateurs via un tableau de bord, ce dernier n’a pas pour finalité de donner des réponses aux utilisateurs, il ne sert qu’à faire un constat et permettre de mieux comprendre une situation. Cependant, le tableau de bord doit donner la possibilité à l’utilisateur d’accéder à une vue en détails d’un indicateur. Cette vue en détails doit présenter des éléments d’explication d’un phénomène constaté sur la vue globale.
Par exemple, si on a comme indicateur le nombre de postes ouverts au recrutement, l’accès aux détails doit nous permettre de visualiser la date limite de disponibilité des postes, ou encore quel type de profil est majoritairement recherché.
Avoir un accès aux détails
Le tableau de bord doit faire l’objet d’un réel travail collaboratif entre les concepteurs et les décideurs. Les besoins en indicateurs peuvent évoluer très rapidement ou alors se préciser, ainsi le tableau de bord pourra subir de nombreuses modifications au cours du temps et plus particulièrement dans les premiers mois d’expérimentation. Il faudra modifier des indicateurs, compléter les pages de détails, apporter des commentaires etc…
Les décideurs connaissent leurs besoins, les problèmes auxquels ils font face. Les concepteurs, eux, ont les compétences techniques et analytiques pour créer des outils performants et par-dessous tout connaissent les limites de faisabilité des diverses demandes émanant des décideurs.
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Favoriser une co-construction
Vous en savez maintenant un peu plus sur les bonnes pratiques liées à vos tableaux de bord. Chez INNITI, nos consultants sont présents pour vous accompagner dans toute votre démarche de construction de tableaux de bord RH ou plus généralement dans vos projets Data. Nous mixons nos compétences métiers qui permettent de mieux comprendre vos enjeux pour vos tableaux de bord et nos compétences techniques/analytiques qui permettent de juger de la faisabilité de vos différentes requêtes.
INNITI a donc à cœur de vous accompagner dans la construction de tableaux de bord les plus performants qui conditionneront la réussite de vos déploiements stratégiques.